Assistente AI Bobby
Bobby è l'assistente AI integrato in Cert-IX. Risponde alle domande in linguaggio semplice, ti indirizza alla documentazione giusta e ti aiuta a orientarti nella piattaforma. Anziché essere un unico bot monolitico, Bobby compare in diversi punti, e ciò che può fare dipende da dove stai parlando con lui.
La cosa più importante da capire fin da subito è che esistono due Bobby con compiti diversi: un assistente di ricerca in sola lettura che vive nella documentazione e nel sito pubblico, e un assistente integrato all'interno della tua dashboard Cert-IX. Condividono la stessa interfaccia amichevole ma hanno accessi e confini molto diversi.
I due luoghi in cui incontrerai Bobby
Assistente di ricerca nella documentazione e nel sito
Sul sito della documentazione Cert-IX e sul sito web pubblico, Bobby alimenta la ricerca in linguaggio naturale. Invece di indovinare le parole chiave, puoi porre una domanda completa e ottenere una risposta scritta con link alle pagine da cui proviene la risposta.
Questo assistente è:
- Fondato sulla documentazione — le risposte sono tratte dalla documentazione Cert-IX e dai contenuti di prodotto, e citano le pagine di origine così puoi leggere il contesto completo.
- In sola lettura — spiega funzionalità, concetti e passaggi pratici. Non ha accesso al tuo account, ai tuoi asset o ai tuoi dati in tempo reale.
- Anonimo — puoi usarlo senza effettuare l'accesso; le sessioni della documentazione non sono associate a un login Cert-IX.
- Multilingue — puoi porre domande in diverse lingue e ricevere risposte nella stessa lingua.
Usalo per imparare come funziona qualcosa, trovare rapidamente la documentazione giusta o farti spiegare un concetto prima di immergerti nel prodotto.
Assistente integrato nella piattaforma
All'interno della dashboard Cert-IX su app.cert-ix.com, Bobby compare come aiutante nell'angolo in basso a destra di ogni pagina. Poiché hai effettuato l'accesso, questo assistente è consapevole di dove ti trovi nel prodotto e può guidarti attraverso l'interfaccia — indirizzandoti alla funzionalità pertinente, spiegando una schermata che stai guardando o accompagnandoti passo dopo passo in un'attività.
Dove abilitato per il tuo ruolo e piano, l'assistente integrato può anche compiere azioni guidate e confermate per tuo conto. Anziché apportare modifiche silenziose, propone ciò che intende fare e attende la tua conferma prima che accada qualcosa. Queste azioni vengono eseguite secondo i tuoi permessi (RBAC) e il tuo abbonamento — Bobby non può mai fare qualcosa che il tuo account non è autorizzato a fare.
L'assistente della documentazione/sito è in sola lettura e non vede mai il tuo account. L'assistente integrato nella piattaforma è consapevole del contesto e può aiutarti ad agire, ma solo tramite passaggi confermati e solo entro ciò che il tuo ruolo e piano consentono. how-to-use.md e capabilities.md descrivono i confini esatti per ciascuno.
Come risponde Bobby
Bobby è alimentato da Claude, il modello linguistico di grandi dimensioni di Anthropic. Quando poni una domanda, Bobby recupera la documentazione e il contesto di prodotto più pertinenti e li usa per comporre una risposta scritta e diretta — un approccio con recupero potenziato, così le risposte restano legate a contenuti Cert-IX reali anziché a conoscenze generiche di internet.
Caratteristiche chiave delle risposte di Bobby:
| Proprietà | Cosa significa |
|---|---|
| Citata | Le risposte della documentazione includono link alle pagine di origine, così puoi verificare e approfondire. |
| Conversazionale | Puoi porre domande di approfondimento nella stessa sessione, e Bobby mantiene il filo della conversazione. |
| Linguaggio naturale | Nessuna sintassi speciale — chiedi come lo chiederesti a un collega, nella lingua che preferisci. |
| Circoscritta al contesto | Nella dashboard, Bobby considera la pagina e la funzionalità con cui stai lavorando; nella documentazione considera la documentazione che stai sfogliando. |
Le risposte di Bobby sono generate da un modello AI e mostrate con un avviso di AI. Sono un modo veloce per orientarti, ma per qualsiasi cosa critica per la sicurezza dovresti verificare rispetto alla documentazione collegata o ai tuoi dati nella piattaforma.
A cosa serve Bobby
Bobby dà il meglio quando desideri una risposta rapida e fondata senza dover cercare tra menu o pagine:
- Comprendere una funzionalità — "Cosa fa la Scan API?" o "Cosa sono gli Scanner Agents?"
- Ottenere indicazioni pratiche — "Come creo una chiave API?" o "Come collego un agente alla mia rete interna?"
- Spiegare un concetto — "Cosa significano i livelli di gravità in Vulnerability Management?"
- Trovare la pagina giusta — Bobby restituisce il link alla documentazione così puoi approfondire.
- Navigare nel prodotto — nella dashboard, chiedi a Bobby di portarti a una funzionalità o di spiegare la schermata su cui ti trovi.
Domande di esempio
How do I generate a Scan API key?
Which scan engines does Cert-IX run?
What frameworks does Compliance help me track?
How are webhook payloads signed?
Where do I download the Scanner Agents?
Ciascuna di queste corrisponde a una capacità reale documentata altrove in questa documentazione — Bobby risponderà e ti fornirà il link alla pagina completa.
Ottenere le risposte migliori
- Sii specifico. "Come mi autentico alla Scan API?" è meglio di "aiuto con l'API." Il dettaglio restringe la risposta.
- Fornisci il contesto. Menziona cosa stai cercando di ottenere così Bobby può indirizzarti al flusso giusto.
- Poni domande di approfondimento. Affina una risposta in modo conversazionale invece di ricominciare da capo.
- Verifica ciò che conta. Considera Bobby come un indice veloce alla documentazione e al prodotto — per le decisioni critiche, apri la pagina collegata o controlla i tuoi dati in tempo reale.
- Segnala le lacune. Se una risposta è errata o manca una pagina, farcelo sapere aiuta a migliorare sia Bobby sia la documentazione.
Privacy e trattamento dei dati
L'assistente della documentazione utilizza sessioni anonime e non è collegato a un account Cert-IX. Le conversazioni sono elaborate dal nostro fornitore di AI per generare le risposte, secondo i termini descritti nell'informativa sulla privacy di Cert-IX. Cert-IX opera su infrastruttura ospitata nell'UE con alcuni sub-responsabili al di fuori dell'UE in base a Clausole Contrattuali Standard; l'elaborazione AI di Bobby è coperta da quegli stessi termini. Bobby è progettato per aiutarti a trovare e comprendere le informazioni — l'assistente della documentazione in sola lettura non legge i dati del tuo account, e l'assistente integrato agisce solo tramite i passaggi confermati e circoscritti ai permessi descritti sopra.
Passaggi successivi
- Come usare Bobby — consigli pratici ed esempi di domande valide e deboli a confronto.
- Capacità di Bobby — il confine completo di capacità e limitazioni per ciascuna superficie.
- Panoramica della Scan API — un argomento comune su cui interrogare Bobby.
- Vulnerability Management — come i risultati vengono classificati e risolti.
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