Bobby KI-Assistent
Bobby ist der in Cert-IX integrierte KI-Assistent. Er beantwortet Fragen in einfacher Sprache, verweist Sie auf die richtige Dokumentation und hilft Ihnen, sich auf der Plattform zurechtzufinden. Bobby ist kein einzelner monolithischer Bot, sondern erscheint an mehreren verschiedenen Stellen, und was er tun kann, hängt davon ab, wo Sie mit ihm sprechen.
Das Wichtigste, das Sie von Anfang an verstehen sollten, ist, dass es zwei Bobbys mit unterschiedlichen Aufgaben gibt: einen schreibgeschützten Suchassistenten, der in der Dokumentation und auf der öffentlichen Website lebt, und einen plattforminternen Assistenten in Ihrem Cert-IX-Dashboard. Sie teilen sich dieselbe freundliche Oberfläche, haben aber sehr unterschiedliche Zugriffsrechte und Grenzen.
Die zwei Orte, an denen Sie Bobby treffen
Assistent für Dokumentations- und Website-Suche
Auf der Cert-IX-Dokumentationsseite und der öffentlichen Website betreibt Bobby die Suche in natürlicher Sprache. Anstatt Schlüsselwörter zu erraten, können Sie eine vollständige Frage stellen und erhalten eine schriftliche Antwort mit Links zurück zu den Seiten, aus denen die Antwort stammt.
Dieser Assistent ist:
- In der Dokumentation verankert — Antworten stammen aus der Cert-IX-Dokumentation und den Produktinhalten und zitieren die Quellseiten, sodass Sie den vollständigen Kontext nachlesen können.
- Schreibgeschützt — er erklärt Funktionen, Konzepte und Vorgehensweisen. Er hat keinen Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Assets oder Ihre Live-Daten.
- Anonym — Sie können ihn ohne Anmeldung nutzen; Dokumentationssitzungen sind nicht an eine Cert-IX-Anmeldung gebunden.
- Mehrsprachig — Sie können Fragen in mehreren Sprachen stellen und erhalten Antworten in derselben Sprache zurück.
Nutzen Sie ihn, um zu erfahren, wie etwas funktioniert, schnell die richtige Dokumentation zu finden oder sich ein Konzept erklären zu lassen, bevor Sie in das Produkt eintauchen.
Plattforminterner Assistent
Im Cert-IX-Dashboard unter app.cert-ix.com erscheint Bobby als Helfer in der unteren rechten Ecke jeder Seite. Da Sie angemeldet sind, weiß dieser Assistent, wo Sie sich im Produkt befinden, und kann Sie durch die Oberfläche führen — er verweist Sie auf die relevante Funktion, erklärt einen Bildschirm, den Sie gerade betrachten, oder führt Sie Schritt für Schritt durch eine Aufgabe.
Sofern für Ihre Rolle und Ihren Tarif aktiviert, kann der plattforminterne Assistent auch geführte, bestätigte Aktionen in Ihrem Namen ausführen. Anstatt stillschweigend Änderungen vorzunehmen, schlägt er vor, was er zu tun beabsichtigt, und wartet auf Ihre Bestätigung, bevor etwas geschieht. Diese Aktionen werden unter Ihren eigenen Berechtigungen (RBAC) und Ihrem Abonnement ausgeführt — Bobby kann niemals etwas tun, wozu Ihr Konto nicht berechtigt ist.
Der Docs-/Website-Assistent ist schreibgeschützt und sieht niemals Ihr Konto. Der plattforminterne Assistent ist kontextbewusst und kann Ihnen beim Handeln helfen, jedoch nur über bestätigte Schritte und nur im Rahmen dessen, was Ihre Rolle und Ihr Tarif erlauben. how-to-use.md und capabilities.md beschreiben die genauen Grenzen für jeden.
Wie Bobby antwortet
Bobby wird von Claude betrieben, dem großen Sprachmodell von Anthropic. Wenn Sie eine Frage stellen, ruft Bobby die relevanteste Dokumentation und den passenden Produktkontext ab und nutzt sie, um eine direkte, schriftliche Antwort zu verfassen — ein retrieval-augmentierter Ansatz, sodass Antworten an echte Cert-IX-Inhalte gebunden bleiben und nicht an allgemeines Internetwissen.
Wesentliche Merkmale von Bobbys Antworten:
| Eigenschaft | Was es bedeutet |
|---|---|
| Zitiert | Dokumentationsantworten enthalten Links zu den Quellseiten, sodass Sie sie überprüfen und mehr nachlesen können. |
| Dialogorientiert | Sie können in derselben Sitzung Folgefragen stellen, und Bobby behält den Faden des Gesprächs. |
| Natürliche Sprache | Keine spezielle Syntax — fragen Sie so, wie Sie eine Kollegin oder einen Kollegen fragen würden, in der Sprache, die Sie bevorzugen. |
| Auf den Kontext bezogen | Im Dashboard berücksichtigt Bobby die Seite und Funktion, mit der Sie arbeiten; in der Dokumentation berücksichtigt er die Dokumentation, die Sie gerade durchsuchen. |
Bobbys Antworten werden von einem KI-Modell generiert und mit einem KI-Hinweis angezeigt. Sie sind eine schnelle Möglichkeit, sich zu orientieren, aber bei allem Sicherheitskritischen sollten Sie es anhand der verlinkten Dokumentation oder Ihrer eigenen Daten in der Plattform bestätigen.
Wofür Bobby gut ist
Bobby brilliert, wenn Sie eine schnelle, fundierte Antwort möchten, ohne Menüs oder Seiten durchsuchen zu müssen:
- Eine Funktion verstehen — „Was macht die Scan API?" oder „Was sind Scanner Agents?"
- Anleitungen erhalten — „Wie erstelle ich einen API-Schlüssel?" oder „Wie verbinde ich einen Agenten mit meinem internen Netzwerk?"
- Ein Konzept erklären — „Was bedeuten die Schweregrade im Vulnerability Management?"
- Die richtige Seite finden — Bobby liefert den Dokumentationslink zurück, damit Sie tiefer einsteigen können.
- Im Produkt navigieren — bitten Sie Bobby im Dashboard, Sie zu einer Funktion zu bringen oder den Bildschirm zu erklären, auf dem Sie sich gerade befinden.
Beispielfragen
How do I generate a Scan API key?
Which scan engines does Cert-IX run?
What frameworks does Compliance help me track?
How are webhook payloads signed?
Where do I download the Scanner Agents?
Jede dieser Fragen entspricht einer echten Funktion, die an anderer Stelle in dieser Dokumentation beschrieben ist — Bobby wird antworten und Sie zur vollständigen Seite verlinken.
So erhalten Sie die besten Antworten
- Seien Sie konkret. „Wie authentifiziere ich mich bei der Scan API?" schlägt „Hilfe zur API." Details grenzen die Antwort ein.
- Geben Sie Kontext. Erwähnen Sie, was Sie erreichen möchten, damit Bobby Sie auf den richtigen Ablauf verweisen kann.
- Stellen Sie Folgefragen. Verfeinern Sie eine Antwort im Gespräch, anstatt von vorne zu beginnen.
- Überprüfen Sie, was wichtig ist. Betrachten Sie Bobby als schnellen Index in die Dokumentation und das Produkt — öffnen Sie bei kritischen Entscheidungen die verlinkte Seite oder prüfen Sie Ihre Live-Daten.
- Melden Sie Lücken. Wenn eine Antwort falsch ist oder eine Seite fehlt, hilft uns Ihre Rückmeldung, sowohl Bobby als auch die Dokumentation zu verbessern.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Dokumentationsassistent verwendet anonyme Sitzungen und ist nicht mit einem Cert-IX-Konto verknüpft. Konversationen werden von unserem KI-Anbieter verarbeitet, um Antworten zu generieren, unter den Bedingungen, die in der Cert-IX-Datenschutzerklärung beschrieben sind. Cert-IX läuft auf in der EU gehosteter Infrastruktur, wobei einige Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU unter Standardvertragsklauseln (SCC) tätig sind; Bobbys KI-Verarbeitung ist durch dieselben Bedingungen abgedeckt. Bobby ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Informationen zu finden und zu verstehen — der schreibgeschützte Docs-Assistent liest Ihre Kontodaten nicht, und der plattforminterne Assistent handelt nur über die oben beschriebenen bestätigten, berechtigungsbezogenen Schritte.
Nächste Schritte
- So verwenden Sie Bobby — praktische Tipps und Beispiele für gute vs. schwache Fragen.
- Bobbys Fähigkeiten — die vollständige Grenze zwischen Fähigkeiten und Einschränkungen für jede Oberfläche.
- Scan API — Überblick — ein häufiges Thema, zu dem man Bobby befragt.
- Vulnerability Management — wie Befunde eingestuft und behoben werden.
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