Asistente de IA Bobby
Bobby es el asistente de IA integrado en Cert-IX. Responde preguntas en lenguaje sencillo, te dirige a la documentación adecuada y te ayuda a orientarte por la plataforma. En lugar de un único bot monolítico, Bobby aparece en varios lugares distintos, y lo que puede hacer depende de dónde estés hablando con él.
Lo más importante que hay que entender de entrada es que existen dos Bobbys con funciones diferentes: un asistente de búsqueda de solo lectura que vive en la documentación y en el sitio público, y un asistente dentro de la plataforma en tu panel de Cert-IX. Comparten la misma interfaz amigable, pero tienen accesos y límites muy distintos.
Los dos lugares donde encontrarás a Bobby
Asistente de búsqueda en la documentación y el sitio
En el sitio de documentación de Cert-IX y en el sitio web público, Bobby impulsa la búsqueda en lenguaje natural. En lugar de adivinar palabras clave, puedes plantear una pregunta completa y obtener una respuesta escrita con enlaces a las páginas de donde procede la respuesta.
Este asistente es:
- Fundamentado en la documentación — las respuestas se extraen de la documentación y el contenido de producto de Cert-IX, y citan las páginas de origen para que puedas leer el contexto completo.
- De solo lectura — explica funciones, conceptos y pasos prácticos. No tiene acceso a tu cuenta, a tus activos ni a tus datos en vivo.
- Anónimo — puedes usarlo sin iniciar sesión; las sesiones de documentación no están vinculadas a un inicio de sesión de Cert-IX.
- Multilingüe — puedes hacer preguntas en varios idiomas y recibir respuestas en el mismo idioma.
Úsalo para aprender cómo funciona algo, encontrar rápidamente la documentación adecuada o obtener una explicación de un concepto antes de adentrarte en el producto.
Asistente dentro de la plataforma
Dentro del panel de Cert-IX en app.cert-ix.com, Bobby aparece como un ayudante en la esquina inferior derecha de cada página. Como has iniciado sesión, este asistente es consciente de dónde te encuentras en el producto y puede guiarte por la interfaz — dirigiéndote a la función relevante, explicándote la pantalla que estás viendo o acompañándote paso a paso en una tarea.
Donde esté habilitado para tu rol y plan, el asistente dentro de la plataforma también puede realizar acciones guiadas y confirmadas en tu nombre. En lugar de hacer cambios silenciosos, propone lo que pretende hacer y espera a que lo confirmes antes de que ocurra nada. Estas acciones se ejecutan bajo tus propios permisos (RBAC) y tu suscripción — Bobby nunca puede hacer algo que tu cuenta no tenga permitido.
El asistente de documentación/sitio es de solo lectura y nunca ve tu cuenta. El asistente dentro de la plataforma es consciente del contexto y puede ayudarte a actuar, pero solo mediante pasos confirmados y únicamente dentro de lo que tu rol y plan permiten. how-to-use.md y capabilities.md describen los límites exactos de cada uno.
Cómo responde Bobby
Bobby está impulsado por Claude, el gran modelo de lenguaje de Anthropic. Cuando haces una pregunta, Bobby recupera la documentación y el contexto de producto más relevantes y los usa para componer una respuesta escrita y directa — un enfoque aumentado por recuperación, de modo que las respuestas se mantienen ligadas al contenido real de Cert-IX en lugar de al conocimiento genérico de internet.
Características clave de las respuestas de Bobby:
| Propiedad | Qué significa |
|---|---|
| Con citas | Las respuestas de documentación incluyen enlaces a las páginas de origen, para que puedas verificar y leer más. |
| Conversacional | Puedes hacer preguntas de seguimiento en la misma sesión, y Bobby mantiene el hilo de la conversación. |
| Lenguaje natural | Sin sintaxis especial — pregunta como se lo preguntarías a un colega, en el idioma que prefieras. |
| Acotado al contexto | En el panel, Bobby tiene en cuenta la página y la función con la que estás trabajando; en la documentación tiene en cuenta la documentación que estás consultando. |
Las respuestas de Bobby son generadas por un modelo de IA y se muestran con un aviso de IA. Son una forma rápida de orientarte, pero para cualquier asunto crítico para la seguridad deberías confirmarlo con la documentación enlazada o con tus propios datos en la plataforma.
Para qué sirve Bobby
Bobby brilla cuando quieres una respuesta rápida y fundamentada sin tener que rastrear menús o páginas:
- Entender una función — «¿Qué hace la Scan API?» o «¿Qué son los Scanner Agents?»
- Obtener orientación práctica — «¿Cómo creo una clave de API?» o «¿Cómo conecto un agente a mi red interna?»
- Explicar un concepto — «¿Qué significan los niveles de severidad en la Gestión de Vulnerabilidades?»
- Encontrar la página correcta — Bobby devuelve el enlace a la documentación para que puedas profundizar.
- Navegar por el producto — en el panel, pídele a Bobby que te lleve a una función o que te explique la pantalla en la que estás.
Preguntas de ejemplo
How do I generate a Scan API key?
Which scan engines does Cert-IX run?
What frameworks does Compliance help me track?
How are webhook payloads signed?
Where do I download the Scanner Agents?
Cada una de estas se corresponde con una capacidad real documentada en otra parte de esta documentación — Bobby responderá y te enlazará a la página completa.
Cómo obtener las mejores respuestas
- Sé específico. «¿Cómo me autentico en la Scan API?» supera a «ayuda con la API». El detalle acota la respuesta.
- Da contexto. Menciona lo que intentas lograr para que Bobby pueda dirigirte al flujo adecuado.
- Haz preguntas de seguimiento. Refina una respuesta de forma conversacional en lugar de empezar de cero.
- Verifica lo que importa. Trata a Bobby como un índice rápido de la documentación y el producto — para decisiones críticas, abre la página enlazada o consulta tus datos en vivo.
- Informa de las lagunas. Si una respuesta es incorrecta o falta una página, avisarnos ayuda a mejorar tanto a Bobby como a la documentación.
Privacidad y tratamiento de datos
El asistente de documentación utiliza sesiones anónimas y no está vinculado a una cuenta de Cert-IX. Las conversaciones son procesadas por nuestro proveedor de IA para generar respuestas, bajo los términos descritos en el aviso de privacidad de Cert-IX. Cert-IX se ejecuta sobre infraestructura alojada en la UE, con algunos subencargados fuera de la UE bajo Cláusulas Contractuales Tipo; el procesamiento de IA de Bobby está cubierto por esos mismos términos. Bobby está diseñado para ayudarte a encontrar y comprender información — el asistente de documentación de solo lectura no lee los datos de tu cuenta, y el asistente dentro de la plataforma solo actúa mediante los pasos confirmados y acotados por permisos descritos anteriormente.
Próximos pasos
- Cómo usar Bobby — consejos prácticos y ejemplos de preguntas buenas frente a débiles.
- Capacidades de Bobby — el límite completo de capacidades y limitaciones de cada superficie.
- Introducción a la Scan API — un tema habitual sobre el que preguntar a Bobby.
- Gestión de Vulnerabilidades — cómo se clasifican y remedian los hallazgos.
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