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Version: 1.0.0

Cómo usar Bobby

Aprenda a sacar el máximo provecho de Bobby, su asistente de seguridad impulsado por IA.

Acceder a Bobby​

Búsqueda en la documentación​

En la página principal de documentación:

  1. Visite el sitio de documentación de Cert-IX
  2. Vea la barra de búsqueda en la página principal
  3. Escriba su pregunta
  4. Presione Enter o haga clic en Buscar
  5. Vea la respuesta de Bobby

Asistente de la plataforma​

Dentro de la plataforma Cert-IX:

  1. Busque el icono de Bobby (abajo a la derecha)
  2. Haga clic para abrir el panel de chat
  3. Escriba su pregunta
  4. Vea la respuesta
  5. Continúe la conversación

Hacer preguntas efectivas​

Sea específico​

En lugar de preguntas vagas, sea preciso:

❌ "¿Cómo funciona la seguridad?" ✅ "¿Cómo configuro la detección de anomalías para mis modelos de IA?"

❌ "Háblame del cumplimiento" ✅ "¿Qué pasos necesito para prepararme para la certificación ISO 27001?"

Proporcione contexto​

Incluya detalles relevantes:

❌ "¿Por qué mi puntuación es baja?" ✅ "Mi puntuación de seguridad bajó de 85 a 72 esta semana. ¿Qué pudo haber causado esto?"

❌ "¿Cómo corrijo esto?" ✅ "Tengo 15 vulnerabilidades críticas en mis servidores de producción. ¿Cuál es la forma más rápida de priorizarlas y corregirlas?"

Pregunte una cosa a la vez​

Divida las preguntas complejas:

❌ "¿Cómo configuro el escaneo, creo políticas y preparo una auditoría?" ✅ Comience con: "¿Cómo configuro el escaneo de vulnerabilidades?" Luego: "¿Cómo creo políticas de seguridad?" Luego: "¿Cómo preparo una auditoría?"

Tipos de preguntas​

Preguntas prácticas​

Pregunte a Bobby cómo realizar tareas:

  • "¿Cómo agrego un nuevo activo?"
  • "¿Cómo ejecuto una simulación de phishing?"
  • "¿Cómo exporto un informe de cumplimiento?"

Preguntas de explicación​

Comprenda conceptos y características:

  • "¿Qué es el análisis de comportamiento?"
  • "Explica la diferencia entre detección de anomalías y detección de malware"
  • "¿Qué significa la puntuación de seguridad?"

Preguntas de resolución de problemas​

Obtenga ayuda con problemas:

  • "¿Por qué mi escaneo no se completa?"
  • "Mi panel no muestra datos recientes. ¿Qué debo verificar?"
  • "Estoy recibiendo errores de autenticación. ¿Cómo los resuelvo?"

Preguntas de recomendación​

Obtenga consejos y mejores prácticas:

  • "¿Cuál es la mejor manera de mejorar mi puntuación de seguridad?"
  • "¿Qué vulnerabilidades debo corregir primero?"
  • "¿Con qué marco de cumplimiento debo empezar?"

Preguntas de navegación​

Encuentre su camino:

  • "¿Dónde encuentro los informes de vulnerabilidades?"
  • "¿Cómo accedo a la configuración de seguridad IA?"
  • "¿Dónde está el panel de cumplimiento?"

Consejos de conversación​

Preguntas de seguimiento​

Continúe la conversación para mayor claridad:

  • "¿Puede explicar eso con más detalle?"
  • "¿Cuál es el siguiente paso después de eso?"
  • "¿Cómo se aplica eso a mi situación?"

Refinar resultados​

Si la primera respuesta no es del todo correcta:

  • "Eso no es lo que quise decir. Estoy preguntando sobre..."
  • "¿Puede enfocarse en el aspecto de cumplimiento?"
  • "Necesito información específicamente para AWS"

Obtener ejemplos​

Pida ejemplos prácticos:

  • "¿Puede darme un ejemplo?"
  • "¿Cómo se vería eso en la práctica?"
  • "Muéstreme una configuración de ejemplo"

Lo que Bobby no puede hacer​

Acciones directas​

Bobby proporciona orientación pero no realiza acciones:

  • ❌ "Elimina mis activos antiguos"
  • ✅ "¿Cómo elimino los activos antiguos?"

Acceder a sus datos​

Bobby explica las características pero no accede a sus datos específicos:

  • ❌ "Muéstrame mis vulnerabilidades"
  • ✅ "¿Cómo veo mis vulnerabilidades?"

Información en tiempo real​

Bobby tiene conocimiento sobre Cert-IX pero no datos en tiempo real:

  • ❌ "¿Cuál es mi puntuación de seguridad actual?"
  • ✅ "¿Cómo se calcula la puntuación de seguridad?"

Obtener mejores respuestas​

Califique las respuestas​

Cuando esté disponible, califique las respuestas de Bobby:

  • Pulgar arriba para respuestas útiles
  • Pulgar abajo para respuestas no útiles
  • Esto ayuda a mejorar a Bobby

Reporte problemas​

Si Bobby da información incorrecta:

  • Anote la pregunta y la respuesta
  • Reporte a través de los canales de retroalimentación
  • Ayúdenos a mejorar la precisión

Privacidad y seguridad​

Sus preguntas​

  • Las preguntas se procesan de manera segura
  • No se almacenan datos personales a largo plazo
  • Las conversaciones no se comparten

Protección de datos​

  • Bobby no accede a sus datos sensibles
  • Las respuestas se basan en conocimiento general
  • Su información de seguridad permanece privada

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