Saltar al contenido principal
Version: 1.0.0

Cómo usar Bobby

Bobby es el asistente de IA de Cert-IX. Responde preguntas en lenguaje sencillo, fundamenta sus respuestas en la documentación de Cert-IX y enlaza de vuelta a las páginas de las que extrajo la información. Esta guía explica dónde vive Bobby, cómo formular preguntas para obtener respuestas precisas y — algo importante — qué puede y qué no puede hacer cada versión de Bobby.

Dos Bobbys, dos funciones

Hay dos superficies de Bobby, y se comportan de forma diferente. El asistente de búsqueda de documentación es de solo lectura y responde a partir de la documentación. El asistente dentro de la plataforma se ejecuta dentro del panel de control, entiende tu contexto en la plataforma y puede llevar a cabo un cambio después de que lo confirmes explícitamente. Saber con cuál estás hablando establece las expectativas correctas sobre la respuesta que obtendrás.

Dónde vive Bobby​

Asistente de búsqueda de documentaciónAsistente dentro de la plataforma
DóndeSitio de documentación y el sitio web de Cert-IX, abajo a la derechaPanel de control en app.cert-ix.com, abajo a la derecha
SesiónAnónima — no requiere inicio de sesiónTu sesión autenticada
Responde a partir de la documentación de Cert-IX, con enlaces a las fuentesSíSí
Entiende tu contexto en la plataformaNoSí
Lee los datos de tu cuentaNoDentro de los permisos de tu rol
Puede llevar a cabo un cambio por tiNo — solo orientaciónSí — propone el cambio y lo ejecuta solo después de que lo confirmes
Puede eliminar tus datosNoNo
Datos externos en vivo (noticias, fuentes de amenazas, web)NoNo

Ambas versiones están impulsadas por Claude y responden en los idiomas que admite el sitio de Cert-IX, así que puedes preguntar en el idioma con el que te sientas más cómodo.

Asistente de búsqueda de documentación​

Abre la documentación o el sitio web de Cert-IX, escribe tu pregunta en el cuadro de búsqueda de Bobby y presiona Enter. Bobby devuelve una respuesta junto con enlaces a las páginas de documentación que utilizó, para que puedas ir directamente a la fuente. Las sesiones son anónimas y no requieren una cuenta, lo que la convierte en la forma más rápida de consultar algo mientras evalúas Cert-IX o lees la documentación.

Asistente dentro de la plataforma​

Dentro del panel de control, haz clic en el icono de Bobby en la esquina inferior derecha para abrir el panel de chat. Como se ejecuta en tu sesión iniciada, este asistente entiende el contexto en el que estás trabajando y puede ayudarte a actuar sobre él — no solo a explicarlo. Cuando le pides que haga un cambio, propone lo que está a punto de hacer y espera tu confirmación antes de ejecutar cualquier cosa.

El asistente dentro de la plataforma pregunta primero

Bobby nunca hace un cambio de forma silenciosa. Describe la acción, y no ocurre nada hasta que la confirmas. No eliminará datos, y cada acción está limitada por los permisos de tu rol y tu plan — si una capacidad no está disponible para ti, Bobby lo dirá en lugar de intentarla.

Formular preguntas efectivas​

Bobby funciona mejor con preguntas claras y enfocadas. Los tres hábitos siguientes marcan la mayor diferencia en la calidad de las respuestas.

Sé específico​

Las preguntas precisas obtienen respuestas precisas. Nombra la función, el marco de trabajo o el componente al que te refieres.

❌ "¿Cómo funciona la seguridad?"

✅ "¿Cómo configuro el escaneo de vulnerabilidades para mis servidores de producción?"

❌ "Cuéntame sobre el cumplimiento"

✅ "¿Qué pasos debo seguir para prepararme para una evaluación de ISO 27001?"

Proporciona contexto​

Incluye los detalles que importan — números, estados de antes/después y dónde viste el problema.

❌ "¿Por qué está baja mi puntuación?"

✅ "Mi puntuación de seguridad bajó de 85 a 72 esta semana. ¿Qué podría haberlo causado?"

❌ "¿Cómo soluciono esto?"

✅ "Tengo 15 vulnerabilidades críticas en mis servidores de producción. ¿Cuál es la forma más rápida de priorizarlas y solucionarlas?"

Pregunta una cosa a la vez​

Agrupar varias tareas en una sola pregunta produce una respuesta superficial a cada una. Sepáralas, y deja que cada respuesta informe la siguiente.

❌ "¿Cómo configuro el escaneo, creo políticas y me preparo para una auditoría?"

✅ Comienza con: "¿Cómo configuro el escaneo de vulnerabilidades?"

    Luego: "¿Cómo creo una política de seguridad?"

    Luego: "¿Cómo me preparo para una auditoría de cumplimiento?"

Tipos de preguntas​

Bobby maneja bien varios tipos de preguntas. Usa estos patrones como puntos de partida.

Preguntas de cómo hacer algo​

Pregúntale a Bobby cómo realizar una tarea:

  • "¿Cómo agrego un nuevo dispositivo a la gestión de activos?"
  • "¿Cómo envío un escaneo a través de la Scan API?"
  • "¿Cómo despliego el agente Bitscanner en mi red interna?"

Preguntas de explicación​

Comprende un concepto o una función:

  • "¿Cómo se calcula la puntuación de seguridad?"
  • "¿Cuál es la diferencia entre los agentes Bitcollector y Bitscanner?"
  • "¿Qué significa una severidad de vulnerabilidad Crítica?"

Preguntas de resolución de problemas​

Obtén ayuda cuando algo no funciona:

  • "¿Por qué no se completa mi escaneo?"
  • "Mi panel de control no muestra datos recientes. ¿Qué debo revisar?"
  • "Estoy recibiendo un error 401 de la Scan API. ¿Cómo lo resuelvo?"

Preguntas de recomendación​

Pide orientación y prioridades:

  • "¿Cuál es la mejor manera de mejorar mi puntuación de seguridad?"
  • "¿Qué vulnerabilidades debo solucionar primero?"
  • "¿Con qué marco de cumplimiento debo empezar?"

Preguntas de navegación​

Encuentra tu camino por la plataforma:

  • "¿Dónde encuentro mis hallazgos de vulnerabilidades?"
  • "¿Dónde descargo los agentes de escaneo?"
  • "¿Dónde encuentro mi Tenant ID?"

Consejos para la conversación​

Bobby lleva un registro de la conversación, por lo que puedes refinar una respuesta en lugar de empezar de nuevo.

Haz seguimiento​

  • "¿Puedes explicar eso con más detalle?"
  • "¿Cuál es el siguiente paso después de eso?"
  • "¿Cómo se aplica eso a mi configuración?"

Reorienta​

Si la primera respuesta no da en el blanco, dilo y añade el detalle que falta:

  • "Eso no es exactamente lo que quería decir — estoy preguntando sobre la Scan API, no sobre los agentes de escaneo."
  • "¿Puedes centrarte en la parte de cumplimiento de esto?"
  • "Necesito esto específicamente para recursos de AWS."

Pide ejemplos​

  • "¿Puedes darme un ejemplo?"
  • "¿Cómo se vería eso en la práctica?"
  • "Muéstrame una solicitud de ejemplo."

Qué puede y qué no puede hacer cada Bobby​

Las dos superficies difieren sobre todo en lo que se les permite tocar. Ajustar tu solicitud a la versión correcta ahorra tiempo.

El asistente de búsqueda de documentación​

Este Bobby es una guía de solo lectura. Explica funciones y te indica la documentación correcta, pero no tiene acceso a tu cuenta ni a datos en vivo.

  • ❌ "Muéstrame mis vulnerabilidades"  →  ✅ "¿Cómo veo mis vulnerabilidades?"
  • ❌ "¿Cuál es mi puntuación de seguridad actual?"  →  ✅ "¿Cómo se calcula la puntuación de seguridad?"
  • ❌ "Elimina mis activos antiguos"  →  ✅ "¿Cómo archivo activos antiguos?"

El asistente dentro de la plataforma​

Este Bobby entiende tu sesión y puede actuar en tu nombre — pero solo dentro de límites de protección. Propone cada cambio y lo ejecuta solo después de que lo confirmes, nunca elimina datos, y se mantiene dentro de los permisos de tu rol y tu plan. Para cualquier cosa fuera de esos límites, explicará cómo hacerlo en lugar de hacerlo.

nota

Ninguna versión de Bobby tiene información en tiempo real de fuera de Cert-IX. No obtendrá noticias en vivo, fuentes externas de amenazas ni la web pública. Preguntas como "¿Cuál es el último CVE en las noticias?" se responden mejor con la propia Gestión de vulnerabilidades de la plataforma, que está construida sobre hallazgos de escaneo reales.

Obtener mejores respuestas​

Bobby mejora cuando le dices cómo lo está haciendo.

  • Califica las respuestas. Donde se muestre un control de calificación, marca las respuestas como útiles o no útiles. La señal ayuda a mejorar las respuestas futuras.
  • Reporta imprecisiones. Si Bobby da una respuesta que parece incorrecta, anota la pregunta y la respuesta y repórtala a través de las opciones de comentarios. Las respuestas de Bobby basadas en la documentación citan sus fuentes, así que siempre puedes verificar una respuesta contra la página enlazada.

Privacidad y el aviso de IA​

Bobby es un asistente de IA, y Cert-IX muestra un aviso de IA/GDPR donde interactúas con él. Algunas cosas que conviene saber:

  • El asistente de búsqueda de documentación ejecuta sesiones anónimas y no requiere una cuenta.
  • No pegues secretos — contraseñas, claves de API o tokens — en el chat. Pregúntale a Bobby cómo rotar o configurar una credencial en lugar de compartir la credencial en sí.
  • Cert-IX está alojado en la UE y utiliza un pequeño número de subprocesadores (incluido el del modelo de IA subyacente) bajo Cláusulas Contractuales Estándar. Consulta el aviso de privacidad para saber cómo se manejan los datos.

Más información​

¿Te resultó útil esta página?