Come usare Bobby

Bobby è l'assistente AI di Cert-IX. Risponde alle domande in linguaggio naturale, fonda le sue risposte sulla documentazione di Cert-IX e rimanda con collegamenti alle pagine da cui ha attinto. Questa guida spiega dove si trova Bobby, come formulare le domande per ottenere risposte precise e — cosa importante — cosa ciascuna versione di Bobby può e non può fare.

Due Bobby, due compiti

Esistono due superfici di Bobby, e si comportano in modo diverso. L'assistente di ricerca della documentazione è di sola lettura e risponde a partire dalla documentazione. L'assistente integrato nella piattaforma viene eseguito all'interno della dashboard, comprende il tuo contesto nella piattaforma e può eseguire una modifica dopo che l'hai confermata esplicitamente. Sapere con quale dei due stai parlando definisce le corrette aspettative sulla risposta che otterrai.

Dove si trova Bobby

	Assistente di ricerca della documentazione	Assistente integrato nella piattaforma
Dove	Sito della documentazione e sito web di Cert-IX, in basso a destra	Dashboard su app.cert-ix.com, in basso a destra
Sessione	Anonima — nessun accesso richiesto	La tua sessione autenticata
Risponde dalla documentazione di Cert-IX, con collegamenti alle fonti	Sì	Sì
Comprende il tuo contesto nella piattaforma	No	Sì
Legge i dati del tuo account	No	Entro i permessi del tuo ruolo
Può eseguire una modifica per te	No — solo indicazioni	Sì — propone la modifica e la esegue solo dopo la tua conferma
Può eliminare i tuoi dati	No	No
Dati esterni in tempo reale (notizie, feed di minacce, web)	No	No

Entrambe le versioni sono basate su Claude e rispondono nelle lingue supportate dal sito Cert-IX, così puoi porre domande nella lingua con cui ti trovi più a tuo agio.

Assistente di ricerca della documentazione

Apri la documentazione o il sito web di Cert-IX, digita la tua domanda nella casella di ricerca di Bobby e premi Invio. Bobby restituisce una risposta insieme ai collegamenti alle pagine della documentazione che ha utilizzato, così puoi passare direttamente alla fonte. Le sessioni sono anonime e non richiedono un account, il che rende questo il modo più rapido per cercare un'informazione mentre stai valutando Cert-IX o leggi la documentazione.

Assistente integrato nella piattaforma

All'interno della dashboard, fai clic sull'icona di Bobby nell'angolo in basso a destra per aprire il pannello della chat. Poiché viene eseguito nella tua sessione autenticata, questo assistente comprende il contesto in cui stai lavorando e può aiutarti ad agire su di esso — non solo a spiegarlo. Quando gli chiedi di apportare una modifica, propone ciò che sta per fare e attende la tua conferma prima di eseguire qualsiasi cosa.

L'assistente integrato nella piattaforma chiede prima

Bobby non apporta mai una modifica in modo silenzioso. Descrive l'azione, e non accade nulla finché non confermi. Non eliminerà i dati, e ogni azione è limitata dai permessi del tuo ruolo e dal tuo piano — se una funzionalità non è disponibile per te, Bobby te lo dirà anziché tentare di eseguirla.

Porre domande efficaci

Bobby funziona al meglio con domande chiare e mirate. Le tre abitudini seguenti fanno la maggiore differenza sulla qualità delle risposte.

Sii specifico

Domande precise ottengono risposte precise. Indica la funzionalità, il framework o il componente a cui ti riferisci.

❌ "Come funziona la sicurezza?"

✅ "Come imposto la scansione delle vulnerabilità per i miei server di produzione?"

❌ "Parlami della conformità"

✅ "Quali passaggi dovrei seguire per prepararmi a una valutazione ISO 27001?"

Fornisci contesto

Includi i dettagli che contano — numeri, stati prima/dopo e dove hai riscontrato il problema.

❌ "Perché il mio punteggio è basso?"

✅ "Il mio punteggio di sicurezza è sceso da 85 a 72 questa settimana. Cosa potrebbe averlo causato?"

❌ "Come risolvo questo problema?"

✅ "Ho 15 vulnerabilità critiche sui miei server di produzione. Qual è il modo più rapido per assegnare loro una priorità e risolverle?"

Chiedi una cosa alla volta

Raggruppare più attività in un'unica domanda produce una risposta superficiale a ciascuna. Suddividile, e lascia che ogni risposta guidi la successiva.

❌ "Come imposto la scansione, creo le policy e mi preparo per un audit?"

✅ Inizia con: "Come imposto la scansione delle vulnerabilità?"

    Poi: "Come creo una policy di sicurezza?"

    Poi: "Come mi preparo per un audit di conformità?"

Tipi di domande

Bobby gestisce bene diversi tipi di domande. Usa questi schemi come punto di partenza.

Domande su come fare

Chiedi a Bobby come svolgere un'attività:

• "Come aggiungo un nuovo dispositivo alla gestione degli asset?"
• "Come invio una scansione tramite la Scan API?"
• "Come distribuisco l'agente Bitscanner sulla mia rete interna?"

Domande di spiegazione

Comprendi un concetto o una funzionalità:

• "Come viene calcolato il punteggio di sicurezza?"
• "Qual è la differenza tra gli agenti Bitcollector e Bitscanner?"
• "Cosa significa una gravità di vulnerabilità Critical?"

Domande di risoluzione dei problemi

Ottieni aiuto quando qualcosa non funziona:

• "Perché la mia scansione non si completa?"
• "La mia dashboard non mostra i dati recenti. Cosa dovrei controllare?"
• "Ricevo un errore 401 dalla Scan API. Come lo risolvo?"

Domande di raccomandazione

Chiedi indicazioni e priorità:

• "Qual è il modo migliore per migliorare il mio punteggio di sicurezza?"
• "Quali vulnerabilità dovrei risolvere per prime?"
• "Da quale framework di conformità dovrei iniziare?"

Domande di navigazione

Orientati all'interno della piattaforma:

• "Dove trovo i miei risultati sulle vulnerabilità?"
• "Dove scarico gli agenti scanner?"
• "Dove trovo il mio Tenant ID?"

Consigli per la conversazione

Bobby tiene traccia della conversazione, così puoi affinare una risposta invece di ricominciare da capo.

Approfondisci

• "Puoi spiegarmelo in modo più dettagliato?"
• "Qual è il passaggio successivo dopo quello?"
• "Come si applica alla mia configurazione?"

Reindirizza

Se la prima risposta non centra l'obiettivo, dillo e aggiungi il dettaglio mancante:

• "Non è esattamente quello che intendevo — sto chiedendo della Scan API, non degli agenti scanner."
• "Puoi concentrarti sull'aspetto della conformità?"
• "Mi serve questo specificamente per le risorse AWS."

Chiedi esempi

• "Puoi darmi un esempio?"
• "Come apparirebbe nella pratica?"
• "Mostrami una richiesta di esempio."

Cosa ciascun Bobby può e non può fare

Le due superfici differiscono soprattutto in ciò che è loro consentito toccare. Abbinare la tua richiesta alla versione giusta fa risparmiare tempo.

L'assistente di ricerca della documentazione

Questo Bobby è una guida di sola lettura. Spiega le funzionalità e ti indirizza alla documentazione giusta, ma non ha accesso al tuo account né dati in tempo reale.

• ❌ "Mostrami le mie vulnerabilità"  →  ✅ "Come visualizzo le mie vulnerabilità?"
• ❌ "Qual è il mio punteggio di sicurezza attuale?"  →  ✅ "Come viene calcolato il punteggio di sicurezza?"
• ❌ "Elimina i miei vecchi asset"  →  ✅ "Come archivio i vecchi asset?"

L'assistente integrato nella piattaforma

Questo Bobby comprende la tua sessione e può agire per tuo conto — ma solo entro determinate protezioni. Propone ogni modifica e la esegue solo dopo la tua conferma, non elimina mai i dati e rimane entro i permessi del tuo ruolo e il tuo piano. Per qualsiasi cosa al di fuori di questi limiti, spiegherà come farla anziché farla.

note

Nessuna delle due versioni di Bobby dispone di informazioni in tempo reale provenienti dall'esterno di Cert-IX. Non recupererà notizie in tempo reale, feed di minacce esterni o il web pubblico. A domande come "Qual è l'ultimo CVE nelle notizie?" risponde meglio la stessa funzionalità di Gestione delle vulnerabilità della piattaforma, che è basata su risultati di scansione reali.

Ottenere risposte migliori

Bobby migliora quando gli dici come sta andando.

• Valuta le risposte. Dove è mostrato un controllo di valutazione, contrassegna le risposte come utili o non utili. Questo segnale aiuta a migliorare le risposte future.
• Segnala le imprecisioni. Se Bobby fornisce una risposta che sembra errata, annota la domanda e la risposta e segnalale tramite le opzioni di feedback. Le risposte di Bobby basate sulla documentazione citano le loro fonti, così puoi sempre verificare una risposta rispetto alla pagina collegata.

Privacy e avviso sull'AI

Bobby è un assistente AI, e Cert-IX mostra un avviso AI/GDPR nel punto in cui interagisci con esso. Alcune cose che vale la pena sapere:

• L'assistente di ricerca della documentazione esegue sessioni anonime e non richiede un account.
• Non incollare segreti — password, chiavi API o token — nella chat. Chiedi a Bobby come ruotare o configurare una credenziale anziché condividere la credenziale stessa.
• Cert-IX è ospitato nell'UE e utilizza un numero ridotto di sub-responsabili del trattamento (anche per il modello AI sottostante) in base a Clausole Contrattuali Standard. Consulta l' informativa sulla privacy per sapere come vengono gestiti i dati.

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Scopri di più

• Panoramica di Bobby — cos'è Bobby e dove appare.
• Le funzionalità di Bobby — gli argomenti su cui Bobby può aiutarti.
• Gestione delle vulnerabilità — la funzionalità dietro la maggior parte delle domande "quali dovrei risolvere per prime?".
• Scan API — Guida introduttiva — per le domande su scansioni e automazione a cui Bobby spesso rimanda.