Bobby verwenden

Bobby ist der KI-Assistent von Cert-IX. Er beantwortet Fragen in verständlicher Sprache, stützt seine Antworten auf die Cert-IX-Dokumentation und verlinkt zurück zu den Seiten, aus denen er geschöpft hat. Dieser Leitfaden erklärt, wo Bobby zu finden ist, wie Sie Fragen formulieren, um präzise Antworten zu erhalten, und — was wichtig ist — was jede Version von Bobby kann und was nicht.

Zwei Bobbys, zwei Aufgaben

Es gibt zwei Bobby-Oberflächen, und sie verhalten sich unterschiedlich. Der Dokumentations-Suchassistent ist schreibgeschützt und beantwortet Fragen anhand der Dokumentation. Der plattforminterne Assistent läuft innerhalb des Dashboards, versteht Ihren plattforminternen Kontext und kann eine Änderung ausführen, nachdem Sie sie ausdrücklich bestätigt haben. Zu wissen, mit welchem Sie sprechen, setzt die richtigen Erwartungen für die Antwort, die Sie erhalten.

Wo Bobby zu finden ist

	Dokumentations-Suchassistent	Plattforminterner Assistent
Wo	Dokumentationsseite und die Cert-IX-Website, unten rechts	Dashboard unter app.cert-ix.com, unten rechts
Sitzung	Anonym — keine Anmeldung erforderlich	Ihre authentifizierte Sitzung
Antwortet anhand der Cert-IX-Dokumentation, mit Quellenlinks	Ja	Ja
Versteht Ihren plattforminternen Kontext	Nein	Ja
Liest Ihre Kontodaten	Nein	Innerhalb der Berechtigungen Ihrer Rolle
Kann eine Änderung für Sie ausführen	Nein — nur Anleitung	Ja — er schlägt die Änderung vor und führt sie erst nach Ihrer Bestätigung aus
Kann Ihre Daten löschen	Nein	Nein
Live-Daten von außen (Nachrichten, Threat-Feeds, Web)	Nein	Nein

Beide Versionen werden von Claude betrieben und antworten in den Sprachen, die die Cert-IX-Website unterstützt, sodass Sie in der Sprache fragen können, in der Sie sich am wohlsten fühlen.

Dokumentations-Suchassistent

Öffnen Sie die Cert-IX-Dokumentation oder -Website, geben Sie Ihre Frage in das Bobby-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bobby liefert eine Antwort zusammen mit Links zu den Dokumentationsseiten, die er verwendet hat, sodass Sie direkt zur Quelle springen können. Sitzungen sind anonym und erfordern kein Konto, was dies zur schnellsten Möglichkeit macht, etwas nachzuschlagen, während Sie Cert-IX evaluieren oder die Dokumentation lesen.

Plattforminterner Assistent

Klicken Sie innerhalb des Dashboards auf das Bobby-Symbol in der unteren rechten Ecke, um das Chat-Panel zu öffnen. Da er in Ihrer angemeldeten Sitzung läuft, versteht dieser Assistent den Kontext, in dem Sie arbeiten, und kann Ihnen helfen, darauf zu reagieren — nicht nur, ihn zu erklären. Wenn Sie ihn bitten, eine Änderung vorzunehmen, schlägt er vor, was er zu tun beabsichtigt, und wartet auf Ihre Bestätigung, bevor er irgendetwas ausführt.

Der plattforminterne Assistent fragt zuerst

Bobby nimmt niemals stillschweigend eine Änderung vor. Er beschreibt die Aktion, und nichts geschieht, bis Sie bestätigen. Er löscht keine Daten, und jede Aktion ist durch die Berechtigungen Ihrer Rolle und Ihren Tarif begrenzt — wenn eine Funktion für Sie nicht verfügbar ist, wird Bobby dies sagen, anstatt es zu versuchen.

Effektive Fragen stellen

Bobby funktioniert am besten mit klaren, fokussierten Fragen. Die drei folgenden Gewohnheiten machen den größten Unterschied bei der Antwortqualität.

Seien Sie konkret

Präzise Fragen erhalten präzise Antworten. Benennen Sie die Funktion, das Framework oder die Komponente, die Sie meinen.

❌ „Wie funktioniert Sicherheit?"

✅ „Wie richte ich Schwachstellen-Scans für meine Produktionsserver ein?"

❌ „Erzähl mir etwas über Compliance"

✅ „Welche Schritte sollte ich unternehmen, um mich auf eine ISO 27001-Bewertung vorzubereiten?"

Kontext bereitstellen

Fügen Sie die relevanten Details hinzu — Zahlen, Zustände vor/nach und wo Sie das Problem gesehen haben.

❌ „Warum ist meine Bewertung niedrig?"

✅ „Meine Sicherheitsbewertung ist diese Woche von 85 auf 72 gefallen. Was könnte die Ursache gewesen sein?"

❌ „Wie behebe ich das?"

✅ „Ich habe 15 kritische Schwachstellen auf meinen Produktionsservern. Was ist der schnellste Weg, sie zu priorisieren und zu beheben?"

Fragen Sie eine Sache nach der anderen

Mehrere Aufgaben in einer Frage zu bündeln führt zu einer oberflächlichen Antwort auf jede. Teilen Sie sie auf, und lassen Sie jede Antwort die nächste beeinflussen.

❌ „Wie richte ich Scans ein, erstelle Richtlinien und bereite mich auf ein Audit vor?"

✅ Beginnen Sie mit: „Wie richte ich Schwachstellen-Scans ein?"

    Dann: „Wie erstelle ich eine Sicherheitsrichtlinie?"

    Dann: „Wie bereite ich mich auf ein Compliance-Audit vor?"

Arten von Fragen

Bobby beantwortet mehrere Arten von Fragen gut. Verwenden Sie diese Muster als Ausgangspunkte.

Anleitungsfragen

Fragen Sie Bobby, wie man eine Aufgabe ausführt:

• „Wie füge ich ein neues Gerät zum Asset-Management hinzu?"
• „Wie reiche ich einen Scan über die Scan API ein?"
• „Wie stelle ich den Bitscanner-Agenten in meinem internen Netzwerk bereit?"

Erklärungsfragen

Verstehen Sie ein Konzept oder eine Funktion:

• „Wie wird die Sicherheitsbewertung berechnet?"
• „Was ist der Unterschied zwischen den Bitcollector- und Bitscanner-Agenten?"
• „Was bedeutet ein Schweregrad „Kritisch" bei einer Schwachstelle?"

Fehlerbehebungsfragen

Erhalten Sie Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert:

• „Warum wird mein Scan nicht abgeschlossen?"
• „Mein Dashboard zeigt keine aktuellen Daten an. Was sollte ich überprüfen?"
• „Ich erhalte einen 401-Fehler von der Scan API. Wie behebe ich das?"

Empfehlungsfragen

Bitten Sie um Anleitung und Prioritäten:

• „Was ist der beste Weg, meine Sicherheitsbewertung zu verbessern?"
• „Welche Schwachstellen sollte ich zuerst beheben?"
• „Mit welchem Compliance-Framework sollte ich beginnen?"

Navigationsfragen

Finden Sie sich auf der Plattform zurecht:

• „Wo finde ich meine Schwachstellen-Befunde?"
• „Wo lade ich die Scanner-Agenten herunter?"
• „Wo finde ich meine Tenant ID?"

Tipps für das Gespräch

Bobby behält das Gespräch im Blick, sodass Sie eine Antwort verfeinern können, anstatt von vorne zu beginnen.

Nachfragen

• „Kannst du das ausführlicher erklären?"
• „Was ist der nächste Schritt danach?"
• „Wie trifft das auf meine Konfiguration zu?"

Umlenken

Wenn die erste Antwort daneben liegt, sagen Sie es und ergänzen Sie das fehlende Detail:

• „Das ist nicht ganz, was ich meinte — ich frage nach der Scan API, nicht nach den Scanner-Agenten."
• „Kannst du dich auf den Compliance-Aspekt davon konzentrieren?"
• „Ich brauche das speziell für AWS-Ressourcen."

Nach Beispielen fragen

• „Kannst du mir ein Beispiel geben?"
• „Wie würde das in der Praxis aussehen?"
• „Zeig mir eine Beispielanfrage."

Was jeder Bobby kann und was nicht

Die beiden Oberflächen unterscheiden sich am stärksten darin, worauf sie zugreifen dürfen. Ihre Anfrage der richtigen Version zuzuordnen, spart Zeit.

Der Dokumentations-Suchassistent

Dieser Bobby ist ein schreibgeschützter Leitfaden. Er erklärt Funktionen und weist Sie auf die richtige Dokumentation hin, hat aber keinen Zugriff auf Ihr Konto und keine Live-Daten.

• ❌ „Zeig mir meine Schwachstellen"  →  ✅ „Wie sehe ich meine Schwachstellen ein?"
• ❌ „Wie hoch ist meine aktuelle Sicherheitsbewertung?"  →  ✅ „Wie wird die Sicherheitsbewertung berechnet?"
• ❌ „Lösche meine alten Assets"  →  ✅ „Wie archiviere ich alte Assets?"

Der plattforminterne Assistent

Dieser Bobby versteht Ihre Sitzung und kann in Ihrem Namen handeln — aber nur innerhalb von Leitplanken. Er schlägt jede Änderung vor und führt sie erst nach Ihrer Bestätigung aus, er löscht niemals Daten, und er bleibt innerhalb der Berechtigungen Ihrer Rolle und Ihres Tarifs. Für alles außerhalb dieser Grenzen erklärt er, wie es zu tun ist, anstatt es zu tun.

hinweis

Keine der beiden Bobby-Versionen verfügt über Echtzeitinformationen von außerhalb von Cert-IX. Sie ruft keine Live-Nachrichten, externe Threat-Feeds oder das öffentliche Web ab. Fragen wie „Was ist der neueste CVE in den Nachrichten?" werden besser durch das plattformeigene Schwachstellenmanagement beantwortet, das auf echten Scan-Befunden basiert.

Bessere Antworten erhalten

Bobby verbessert sich, wenn Sie ihm mitteilen, wie er abschneidet.

• Bewerten Sie Antworten. Wo ein Bewertungssteuerelement angezeigt wird, markieren Sie Antworten als hilfreich oder nicht hilfreich. Das Signal hilft, zukünftige Antworten zu verbessern.
• Melden Sie Ungenauigkeiten. Wenn Bobby eine Antwort gibt, die falsch aussieht, notieren Sie die Frage und die Antwort und melden Sie es über die Feedback-Optionen. Bobbys Dokumentationsantworten geben ihre Quellen an, sodass Sie eine Antwort immer anhand der verlinkten Seite überprüfen können.

Datenschutz und der KI-Hinweis

Bobby ist ein KI-Assistent, und Cert-IX zeigt einen KI/GDPR-Hinweis an, wo Sie mit ihm interagieren. Ein paar Dinge, die es wert sind, zu wissen:

• Der Dokumentations-Suchassistent führt anonyme Sitzungen aus und erfordert kein Konto.
• Fügen Sie keine Geheimnisse ein — Passwörter, API-Schlüssel oder Tokens — in den Chat. Fragen Sie Bobby, wie man eine Anmeldeinformation rotiert oder konfiguriert, anstatt die Anmeldeinformation selbst zu teilen.
• Cert-IX wird in der EU gehostet und nutzt eine kleine Anzahl von Unterauftragsverarbeitern (einschließlich für das zugrunde liegende KI-Modell) unter Standardvertragsklauseln. Siehe den Datenschutzhinweis dazu, wie Daten verarbeitet werden.

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Mehr erfahren

• Bobby im Überblick — was Bobby ist und wo er erscheint.
• Bobbys Fähigkeiten — die Themen, bei denen Bobby helfen kann.
• Schwachstellenmanagement — die Funktion hinter den meisten „Welche sollte ich zuerst beheben?"-Fragen.
• Scan API — Erste Schritte — für die Scan- und Automatisierungsfragen, auf die Bobby oft verweist.