Assistant IA Bobby
Bobby est l'assistant IA intégré à Cert-IX. Il répond aux questions en langage clair, vous oriente vers la bonne documentation et vous aide à vous repérer dans la plateforme. Plutôt qu'un robot monolithique unique, Bobby apparaît à plusieurs endroits différents, et ce qu'il peut faire dépend de l'endroit où vous lui parlez.
Le point le plus important à comprendre d'emblée est qu'il existe deux Bobby aux rôles différents : un assistant de recherche en lecture seule qui vit dans la documentation et sur le site public, et un assistant intégré à la plateforme au sein de votre tableau de bord Cert-IX. Ils partagent la même interface conviviale, mais ont des accès et des limites très différents.
Les deux endroits où vous rencontrerez Bobby
Assistant de recherche dans la documentation et le site
Sur le site de documentation Cert-IX et le site web public, Bobby alimente la recherche en langage naturel. Au lieu de deviner des mots-clés, vous pouvez poser une question complète et obtenir une réponse rédigée assortie de liens vers les pages dont provient la réponse.
Cet assistant est :
- Ancré dans la documentation — les réponses sont tirées de la documentation Cert-IX et du contenu produit, et citent les pages sources afin que vous puissiez lire le contexte complet.
- En lecture seule — il explique les fonctionnalités, les concepts et les étapes pratiques. Il n'a pas accès à votre compte, à vos actifs ni à vos données en direct.
- Anonyme — vous pouvez l'utiliser sans vous connecter ; les sessions de documentation ne sont pas liées à une connexion Cert-IX.
- Multilingue — vous pouvez poser des questions dans plusieurs langues et obtenir des réponses dans la même langue.
Utilisez-le pour apprendre comment fonctionne quelque chose, trouver rapidement la bonne documentation ou faire expliquer un concept avant de vous plonger dans le produit.
Assistant intégré à la plateforme
Au sein du tableau de bord Cert-IX à l'adresse app.cert-ix.com, Bobby apparaît comme une aide dans le coin inférieur droit de chaque page. Parce que vous êtes connecté, cet assistant sait où vous vous trouvez dans le produit et peut vous guider à travers l'interface — en vous orientant vers la fonctionnalité pertinente, en vous expliquant un écran que vous consultez ou en vous accompagnant pas à pas dans une tâche.
Là où cela est activé pour votre rôle et votre offre, l'assistant intégré à la plateforme peut également entreprendre des actions guidées et confirmées en votre nom. Plutôt que d'effectuer des modifications silencieuses, il propose ce qu'il compte faire et attend votre confirmation avant que quoi que ce soit ne se produise. Ces actions s'exécutent selon vos propres autorisations (RBAC) et votre abonnement — Bobby ne peut jamais faire quelque chose que votre compte n'est pas autorisé à faire.
L'assistant docs/site est en lecture seule et ne voit jamais votre compte. L'assistant intégré à la plateforme est conscient du contexte et peut vous aider à agir, mais uniquement au moyen d'étapes confirmées et uniquement dans les limites de ce que votre rôle et votre offre permettent. how-to-use.md et capabilities.md décrivent les limites exactes de chacun.
Comment Bobby répond
Bobby est propulsé par Claude, le grand modèle de langage d'Anthropic. Lorsque vous posez une question, Bobby récupère la documentation et le contexte produit les plus pertinents et les utilise pour composer une réponse directe et rédigée — une approche par génération augmentée de récupération, de sorte que les réponses restent liées au contenu réel de Cert-IX plutôt qu'à des connaissances génériques issues d'Internet.
Caractéristiques clés des réponses de Bobby :
| Propriété | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Sourcé | Les réponses de la documentation incluent des liens vers les pages sources, afin que vous puissiez vérifier et en lire davantage. |
| Conversationnel | Vous pouvez poser des questions de suivi au cours de la même session, et Bobby garde le fil de la conversation. |
| Langage naturel | Aucune syntaxe particulière — posez votre question comme vous la poseriez à un collègue, dans la langue de votre choix. |
| Cadré selon le contexte | Dans le tableau de bord, Bobby prend en compte la page et la fonctionnalité sur lesquelles vous travaillez ; dans la documentation, il prend en compte la documentation que vous consultez. |
Les réponses de Bobby sont générées par un modèle d'IA et affichées avec une mention IA. Elles constituent un moyen rapide de vous orienter, mais pour tout ce qui est critique en matière de sécurité, vous devez confirmer par rapport à la documentation liée ou à vos propres données dans la plateforme.
À quoi Bobby est utile
Bobby brille lorsque vous souhaitez une réponse rapide et fondée sans avoir à parcourir les menus ou les pages :
- Comprendre une fonctionnalité — « Que fait la Scan API ? » ou « Que sont les Scanner Agents ? »
- Obtenir des conseils pratiques — « Comment créer une clé API ? » ou « Comment connecter un agent à mon réseau interne ? »
- Expliquer un concept — « Que signifient les niveaux de gravité dans la gestion des vulnérabilités ? »
- Trouver la bonne page — Bobby renvoie le lien de la documentation afin que vous puissiez approfondir.
- Naviguer dans le produit — dans le tableau de bord, demandez à Bobby de vous emmener vers une fonctionnalité ou d'expliquer l'écran sur lequel vous vous trouvez.
Exemples de questions
How do I generate a Scan API key?
Which scan engines does Cert-IX run?
What frameworks does Compliance help me track?
How are webhook payloads signed?
Where do I download the Scanner Agents?
Chacune de ces questions correspond à une capacité réelle documentée ailleurs dans cette documentation — Bobby répondra et vous renverra vers la page complète.
Obtenir les meilleures réponses
- Soyez précis. « Comment m'authentifier auprès de la Scan API ? » vaut mieux que « aide avec l'API ». Le détail affine la réponse.
- Donnez du contexte. Mentionnez ce que vous essayez d'accomplir afin que Bobby puisse vous orienter vers le bon flux.
- Posez des questions de suivi. Affinez une réponse de manière conversationnelle plutôt que de recommencer.
- Vérifiez ce qui compte. Considérez Bobby comme un index rapide vers la documentation et le produit — pour les décisions critiques, ouvrez la page liée ou consultez vos données en direct.
- Signalez les lacunes. Si une réponse est erronée ou qu'une page manque, nous en informer aide à améliorer à la fois Bobby et la documentation.
Confidentialité et traitement des données
L'assistant de documentation utilise des sessions anonymes et n'est pas lié à un compte Cert-IX. Les conversations sont traitées par notre fournisseur d'IA pour générer des réponses, selon les conditions décrites dans l'avis de confidentialité de Cert-IX. Cert-IX fonctionne sur une infrastructure hébergée dans l'UE, avec certains sous-traitants situés hors de l'UE dans le cadre de Clauses Contractuelles Types ; le traitement par l'IA de Bobby est couvert par ces mêmes conditions. Bobby est conçu pour vous aider à trouver et à comprendre l'information — l'assistant de documentation en lecture seule ne lit pas les données de votre compte, et l'assistant intégré à la plateforme n'agit qu'au moyen des étapes confirmées et cadrées par les autorisations décrites ci-dessus.
Étapes suivantes
- Comment utiliser Bobby — conseils pratiques et exemples de bonnes vs mauvaises questions.
- Capacités de Bobby — l'ensemble des limites de capacité et de limitation pour chaque surface.
- Vue d'ensemble de la Scan API — un sujet courant à propos duquel interroger Bobby.
- Gestion des vulnérabilités — comment les résultats sont classés et corrigés.
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